Единый колл-центр
8 (812) 246-73-18Для записи на приём и справочной информации. Звонок может выполнить сопровождающий или представитель пациента.
Доступная среда для пациентов с нарушениями слуха
СПб ГБУЗ «Городская поликлиника № 112» организует помощь так, чтобы пациент мог получить медицинскую услугу, записаться на приём и понять рекомендации независимо от способа общения.
Нужна помощь при входе? Воспользуйтесь кнопкой вызова персонала. Сотрудник поможет пройти от входа до регистратуры или кабинета врача.
Как получить помощь
- Сообщите сотруднику, как вам удобнее общаться: устно, письменно или с помощью сурдопереводчика.
- При необходимости попросите письменное дублирование: даты, времени и кабинета приёма, назначений и рекомендаций.
- Если требуется сопровождение, сотрудник поможет пройти от входа до кабинета и передаст информацию медицинскому работнику.
- Для дистанционной записи используйте MAX, портал «Здоровье петербуржца» или Госуслуги.
Контакты и запись на приём
Электронная почта
p112@zdrav.spb.ruВ обращении укажите ФИО пациента, удобный способ обратной связи и суть вопроса. Не отправляйте избыточные медицинские данные.
Ответственные лица
Структурные подразделения Калининского района
Бессольцева Татьяна Анатольевна
+7 (911) 160-45-30Структурное подразделение Выборгского района
Гарбуз Марина Александровна
+7 (911) 918-61-27Ситуационная помощь и сопровождение МГН
Боженков А. А., начальник АХО — общее руководство организацией ситуационной помощи.
Связь через единый колл-центр: 8 (812) 246-73-18.
Организация помощи в регистратуре
Казакова Е. Ю., старший администратор регистратуры — организация исполнения инструкции при обращении пациента.
Связь через единый колл-центр: 8 (812) 246-73-18.
Что пациент вправе ожидать от сотрудников
- обращение непосредственно к пациенту, а не только к сопровождающему;
- зрительный контакт, чёткую речь в нормальном темпе и хорошее освещение лица;
- письменную форму общения, если она удобнее пациенту;
- короткие понятные фразы без необъяснённых сложных терминов;
- письменное дублирование ключевой информации о записи, лечении и рекомендациях;
- достаточное время для ответа без спешки и перебивания;
- сопровождение до кабинета при необходимости.